ورود | ثبت نام
اگر بهتازگی متوجه شدهاید که فروش سایتتان افت کرده و انگیزه ادامه کار را از دست دادهاید، قبل از هر تصمیمی کمی صبر کنید. کاهش فروش اینترنتی لزوماً به معنای شکست نیست؛ بلکه اغلب نشانه وجود چند مشکل مشخص و قابلحل در سایت یا استراتژی بازاریابی شماست.
خبر خوب این است که تقریباً همه کسبوکارهای آنلاین موفق، این دوران را تجربه کردهاند. در این مقاله، ۱۵ دلیل اصلی کاهش فروش سایت را بررسی میکنیم و برای هرکدام راهحلی عملی ارائه میدهیم تا بتوانید دوباره فروش وبسایتتان را احیا کنید.
اگر با یکی از نشانههای زیر روبهرو هستید، وقت بررسی جدی فرا رسیده است:
نادیده گرفتن این علائم، میتواند به از دست رفتن مشتریان وفادار و افت شدید درآمد منجر شود.
اولین برخورد کاربر با سایت، تعیینکننده ماندن یا رفتن اوست.
طراحی قدیمی، شلوغ، رنگبندی نامناسب یا فونت ناخوانا باعث میشود کاربر حس غیرحرفهای بودن کسبوکار شما را دریافت کند و خیلی سریع سایت را ترک کند.
طراحی مدرن، ساده و کاربرپسند را در اولویت قرار دهید. ظاهر سایت باید حس امنیت، نظم و حرفهای بودن را منتقل کند.
اگر توضیحات محصولات ناقص، کوتاه یا مبهم باشد، کاربر دلیلی برای خرید نمیبیند. مشتری باید بداند دقیقاً چه چیزی میخرد و چه مشکلی از او حل میشود.
توضیحات کامل شامل ویژگیها، مزایا، کاربردها، نحوه استفاده و پاسخ به سوالات احتمالی کاربر بنویسید.
نبود تصویر یا استفاده از عکسهای بیکیفیت، یکی از بزرگترین دلایل کاهش فروش سایت است. کاربران نمیتوانند به محصولی که نمیبینند اعتماد کنند.
از تصاویر واقعی، باکیفیت و از زوایای مختلف استفاده کنید. اگر امکان دارد ویدئوی معرفی محصول هم اضافه کنید.
قیمت بالا بدون ایجاد ارزش، مستقیماً باعث ترک سایت میشود. کاربر بهراحتی قیمت شما را با رقبا مقایسه میکند.
یا قیمت رقابتی ارائه دهید، یا با توضیح مزایا، ضمانت، خدمات پس از فروش و کیفیت، ارزش قیمت را توجیه کنید.
اگر کاربر برای خرید مجبور شود مراحل طولانی و گیجکننده را طی کند، بهسادگی منصرف میشود.
فرآیند خرید را کوتاه، ساده و شفاف طراحی کنید. هر مرحله اضافی، یک ریسک از دست دادن مشتری است.
درخواست اطلاعات غیرضروری، حس ناامنی و بیاعتمادی ایجاد میکند.
در مرحله خرید فقط اطلاعات ضروری را دریافت کنید. ثبتنام اجباری را حذف کنید یا اختیاری قرار دهید.
بسیاری از کاربران بعد از دیدن هزینه ارسال، خرید را رها میکنند؛ مخصوصاً اگر از قبل اطلاعرسانی نشده باشد.
شفافیت در هزینه ارسال، ارسال رایگان برای خریدهای بالاتر و ارائه گزینههای متنوع ارسال.
اگر CTA (دعوت به اقدام) ضعیف باشد، کاربر نمیداند قدم بعدی چیست.
از دکمههای واضح با متنهای ترغیبکننده مثل:
«همین حالا خرید کن»، «فرصت رو از دست نده» استفاده کنید.
کاربر قبل از خرید سوال دارد. اگر راه ارتباطی سریع پیدا نکند، سایت را ترک میکند.
چت آنلاین، شماره تماس، واتساپ و پاسخگویی سریع را فعال کنید.
حتی بهترین سایت بدون ترافیک، فروشی نخواهد داشت.
سئو، تولید محتوا، تبلیغات گوگل، شبکههای اجتماعی و همکاری با سایتهای مرتبط را جدی بگیرید.
صرفاً داشتن سایت، به معنای داشتن مشتری نیست.
برنامه مشخص برای بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات و برندسازی داشته باشید.
نبود نماد اعتماد، SSL یا اطلاعات تماس شفاف، زنگ خطر بزرگی برای مشتری است.
نماد اعتماد الکترونیکی، گواهی امنیت و اطلاعات تماس واقعی را در معرض دید قرار دهید.
محتوای قدیمی، حس رهاشدگی سایت را منتقل میکند.
مقالات جدید، محصولات تازه و بهروزرسانی منظم سایت را در برنامه قرار دهید.
بیشتر کاربران با موبایل وارد سایت میشوند؛ اگر تجربه خوبی نداشته باشند، میروند.
طراحی کاملاً ریسپانسیو و تست سایت روی موبایل و تبلت.
اگر سایت دیر لود شود، کاربر حتی منتظر دیدن محصولات نمیماند.
بهینهسازی تصاویر، هاست مناسب و کاهش افزونههای غیرضروری.
اگر با وجود بررسی همه این موارد هنوز فروش شما رشد نکرده است، تحلیل تخصصی سایت توسط یک مشاور دیجیتال مارکتینگ میتواند مسیر را برایتان شفاف کند. گاهی یک تغییر کوچک، نتیجهای بزرگ به همراه دارد.
ما در سیب وب با بررسی دقیق تجربه کاربری، سئو، مسیر خرید، محتوای سایت و استراتژی بازاریابی دیجیتال، نقاط ضعف پنهان وبسایت شما را شناسایی میکنیم و راهکارهای عملی و قابل اجرا ارائه میدهیم. هدف ما فقط افزایش بازدید نیست؛ بلکه کمک میکنیم بازدیدکنندگان سایت شما به مشتریان واقعی تبدیل شوند و فروشتان بهصورت پایدار رشد کند.